RESUMO DA FUNÇÃO

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar com recepção, atendimento ao público e suporte às rotinas administrativas e operacionais.

A pessoa será responsável por oferecer orientações, realizar encaminhamentos e apoiar a equipe nas demandas do dia a dia, contribuindo para uma experiência de atendimento positiva e para a organização da operação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento presencial e telefônico ao público, esclarecendo dúvidas e realizando os direcionamentos necessários;
• Recepcionar e orientar clientes, oferecendo suporte e informações de acordo com as necessidades apresentadas;
• Apoiar a equipe de vendas e demais áreas nas demandas administrativas e operacionais;
• Receber, enviar, organizar e encaminhar documentos e correspondências;
• Realizar cadastros e atualizações de informações nos sistemas internos;
• Organizar e manter atualizados arquivos físicos e digitais;
• Elaborar e atualizar planilhas e controles para acompanhamento de informações e pedidos;
• Acompanhar entradas e saídas de pedidos e demais processos administrativos;
• Monitorar o circuito interno de segurança (CFTV) e comunicar situações suspeitas à liderança;
• Apoiar assistentes, analistas, supervisores e coordenadores nas atividades relacionadas à operação;
• Participar de treinamentos e acompanhar os canais de comunicação e procedimentos internos;
• Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo das informações sob sua responsabilidade, seguindo as diretrizes da LGPD;
• Zelar pela organização e conservação do ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;
• Apoiar a liderança na identificação e comunicação de problemas, irregularidades e oportunidades de melhoria.

QUALIFICAÇÕES

• Ensino Médio ou Técnico completo.

CONHECIMENTOS

• Conhecimento em atendimento ao público.
• Conhecimento básico do pacote Office.
• Adaptabilidade aos formulários de controles (planilhas manuais).
• Familiaridade de acesso a aplicativos e sistemas de vendas.

EXPERIÊNCIA

·         Desejável experiência mínima de 6 meses em função similar.