Suporte de TI - N1/N2

Processo Seletivo — Suporte de TI - N1/N2

A Jacoby Fernandes & Reolon Advogados Associados está com processo seletivo aberto para contratação de Suporte Técnico de TI - N1/N2.

Buscamos uma pessoa com interesse em suporte técnico, organização de processos e atendimento aos usuários. O profissional atuará no apoio às operações de tecnologia do escritório, prestando suporte presencial e remoto e contribuindo para o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos.

A posição exige capacidade para lidar com demandas simultâneas, registrar as atividades realizadas e acompanhar cada solicitação até a sua solução ou o correto direcionamento.

Modelo de contrato: CLT

Carga horária: 44 horas semanais

Regime de trabalho: presencial

Local: Brasília/DF

Remuneração: entre R$ 3.500,00 a R$ 4.500,00, conforme experiência e perfil profissional.

Atribuições:

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando demandas relacionadas a equipamentos, sistemas, acessos, conectividade e ferramentas corporativas;

Registrar, acompanhar e documentar os chamados, realizando o devido escalonamento quando necessário;

Instalar e configurar computadores, impressoras, periféricos, softwares e recursos do Microsoft 365;

Apoiar as rotinas de infraestrutura, manutenção, atualização de sistemas, backup e segurança da informação;

Realizar procedimentos de criação, alteração e desativação de contas, acessos e licenças, conforme as autorizações e políticas institucionais;

Manter atualizado o inventário de equipamentos, movimentações e demais controles da área de TI;

Preparar equipamentos e acessos para admissões, movimentações e desligamentos de colaboradores;

Prestar suporte técnico a reuniões virtuais e videoconferências;

Apoiar o acompanhamento de fornecedores, contratos, aquisições e projetos de implantação de novas ferramentas;

Atualizar relatórios, registros operacionais e indicadores, contribuindo para a melhoria dos processos da área.

Requisitos

Obrigatório: formação técnica ou cursando graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas. Experiência prática com suporte técnico de primeiro nível (N1), presencial e remoto. Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive e administração básica de usuários. Conhecimentos básicos de redes e conectividade. Experiência com instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Conhecimento de ferramentas de registro e acompanhamento de chamados. Capacidade de elaborar registros, controles e documentação técnica.

Diferencial:  experiência em escritório jurídico ou ambiente corporativo com elevado volume de atendimento. Conhecimento de sistemas jurídicos. Conhecimento de Active Directory e Microsoft Entra ID, especialmente usuários, grupos, permissões e conceitos de identidade. Conhecimento de Microsoft Intune.  Experiência com inventário e gestão de ativos de TI. Noções de ITIL e gestão de serviços de tecnologia. Noções da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e da norma ISO 9001. Experiência com suporte a certificados digitais, tokens e videoconferências. Noções de backup e segurança da informação. Certificações ou cursos relacionados a suporte técnico, redes, Microsoft 365 ou segurança da informação.

Desejável: noções de segurança da informação, antivírus, backup e controle de acessos. Domínio do pacote Office, com Excel em nível intermediário. Conhecimento de ferramentas de construção de indicadores. Conhecimento em Power BI. 

Para essa função, buscamos uma pessoa organizada, responsável e capaz de se comunicar com clareza. É importante ter disposição para aprender, atuar de forma colaborativa e acompanhar as demandas até a sua conclusão.

Caso o seu perfil esteja alinhado à oportunidade e você tenha interesse em fazer parte da nossa equipe, acompanhe com atenção as orientações e as etapas do processo seletivo.

Os interessados que atenderem aos requisitos da vaga deverão realizar a candidatura por meio da plataforma Sólides até 04.09.2026.