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Assistente de Cobrança e Atendimento

AJS E ASSOCIADOS DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL LTDA

Teixeira de Freitas - BA

1 posição

  • Experiência prévia com cobrança, contas a receber / atendimento ao cliente.
    • Habilidade em negociação e argumentação para lidar com clientes inadimplentes.
    • Conhecimento básico em rotinas financeiras.
    • Facilidade com ferramentas de atendimento digital, como WhatsApp Business e e-mail.
    • Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empatia.
    • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
    • Experiência anterior em atendimento presencial e recepção.

      Competências Comportamentais:
    • Foco em resultados sem comprometer um bom relacionamento com o cliente.
    • Resiliência para lidar com pressão e situações desafiadoras.
    • Proatividade na resolução de problemas e melhoria dos processos.
    • Ética e responsabilidade no manuseio de informações financeiras.
      Trabalho em equipe, sabendo colaborar e compartilhar conhecimento.
    • Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
    • Gosto por estudar e aprimorar habilidades, buscando sempre a evolução profissional.

 

  • Realizar cobrança ativa e receptiva, negociando valores e prazos com clientes inadimplentes de forma estratégica e empática.
    • Acompanhar contas a receber, garantindo o controle e atualização dos pagamentos no sistema.
    • Emitir e enviar boletos, notas fiscais e digitalizar documentos, além de fornecer segunda via de documentos quando necessário.
    • Atender clientes presencialmente e via WhatsApp, telefone e e-mail, prestando suporte sobre pagamentos, contratos e condições de negociação.
    • Gerenciar chamados e solicitações de clientes, organizando e encaminhando demandas para os setores responsáveis.
    • Manter registros atualizados das interações com clientes, garantindo histórico organizado para acompanhamento.
    • Colaborar com a equipe financeira e operacional, garantindo alinhamento nas informações e tratativas.
    • Praticar uma comunicação clara e humanizada, prezando pela boa experiência do cliente.
    • Estudar e se atualizar sobre técnicas de negociação, atendimento e finanças, buscando aprimoramento contínuo.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • c)Boa Comunicação - Avançado
  • b)Proatividade - Avançado

Benefícios

  • Plano de Saúde Participativo
  • Auxilio educação
  • Plano de carreira
  • Vale alimentação
  • Convênio com Farmácia

Como chegar

RUA ENGENHEIRO ROBERTO PEREIRA DE ALMEIDA, 425, ESCRITORIO, SÃO JOSÉ, Teixeira de Freitas - BA, Brasil, 45998-070