Analista de Infraestrutura TI Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de Tecnologia para integrar nosso time de TI e atuar na sustentação, administração e evolução do ambiente tecnológico da empresa.

Buscamos um profissional hands-on, analítico e orientado à resolução de problemas, que tenha visão de infraestrutura, segurança, disponibilidade e continuidade dos serviços.

• Prestar suporte técnico de Nível 1, 2 e 3 aos usuários;
• Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de infraestrutura;
• Administrar e monitorar redes, servidores e serviços corporativos;
• Administrar ambientes Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP e GPO;
• Configurar e administrar firewalls, VPNs, regras de acesso e políticas de segurança;
• Atuar com redes LAN, WAN e Wi-Fi;
• Realizar troubleshooting de TCP/IP, VLANs, roteamento, NAT e conectividade;
• Monitorar servidores, links, equipamentos de rede e serviços críticos;
• Atuar em ambientes com requisitos de alta disponibilidade, redundância e continuidade operacional;
• Apoiar a sustentação de sistemas ERP, integrações e acessos;
• Atuar junto a fornecedores e parceiros de tecnologia;
• Apoiar projetos de infraestrutura, redes, segurança e sistemas corporativos;
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos, inventário e base de conhecimento;
• Apoiar rotinas de backup, recuperação de serviços e continuidade;
• Participar de iniciativas de melhoria, automação e otimização do ambiente de TI;
• Registrar e acompanhar chamados, incidentes, mudanças e problemas.

• Experiência em suporte e infraestrutura de TI;
• Conhecimentos sólidos em redes de computadores;
• Experiência com firewalls, VPN, regras de acesso e segurança;
• Conhecimentos em Active Directory (AD);
• Experiência com DNS, DHCP e GPO;
• Conhecimentos em Windows Server;
• Domínio de conceitos de TCP/IP, VLAN, roteamento, NAT e troubleshooting;
• Conhecimentos de alta disponibilidade e redundância;
• Experiência com suporte e sustentação de sistemas ERP;
• Conhecimentos em monitoramento de infraestrutura;
• Conhecimentos em backup e recuperação de ambientes;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.

• Experiência com Fortinet, Meraki, WatchGuard ou SonicWall;
• Conhecimentos em Microsoft 365 e Azure;
• Experiência com VMware, Hyper-V ou Proxmox;
• Conhecimentos em AWS ou Azure;
• Experiência com Zabbix, Grafana ou Datadog;
• Conhecimentos em Segurança da Informação;
• Experiência em ambientes distribuídos, filiais ou múltiplas unidades;
• Conhecimento em ITIL e gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças;
• Conhecimentos em PowerShell e automação.

• Perfil analítico e focado em resolução de problemas;
• Proatividade e senso de urgência;
• Organização e capacidade de priorização;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento com disponibilidade e continuidade dos serviços;
• Visão de atendimento ao cliente interno;
• Capacidade de documentar e compartilhar conhecimento;
• Interesse em aprendizado contínuo e evolução tecnológica;
• Facilidade para atuar em situações críticas e sob pressão.

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.