Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes; prestando atendimento telefônico e fornecendo informações. Averiguar as necessidades dos clientes, encaminhá-los ao lugar ou à pessoa procurados; agendar consultas, serviços e conferência de documentos.

· Recepcionar os clientes conforme os turnos de chegada.

· Imprimir pulseiras de identificação de todos os clientes e identificá-los.

· Oferecer café e deixar os acompanhantes o mais confortável.

· Preencher dados de identificação e foto dos clientes no sistema.

· Solicitar documentos pessoais dos clientes e digitalizá-los no sistema.

· Solicitar assinatura nas Guias de presença.

· Atender diversas chamadas internas e externas como: agendar consultas, orientar pacientes e funcionários.

· Recepcionar clientes novos, visitantes e pacientes de consultório;

· Fazer a inclusão de prontuários, receber pagamento de consultas e emitir Nota Fiscal das mesmas (Quando necessário).

· Receber e enviar correspondências e materiais diversos.

· Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente.

· Esclarecer dúvidas quanto as rotinas da clínica aos clientes.

· Auxiliar os pacientes com dificuldade de locomoção, movendo cadeira de rodas para os que necessitam ou solicitando apoio da equipe de enfermagem.

· Arquivar exames e documentações nos prontuários físicos dos pacientes.

· Realizar auditoria de prontuários no item identificação e documentos;

· Saber elaborar processos para a solicitação de medicamentos de alto custo aos clientes – conforme orientação da administração.

· Encaminhar os processos e retirar as medicações de alto custo na farmácia.

· Se relacionar com o setor de faturamento para aprovação de atendimentos para convênios.

· Confirmar consultas previamente agendadas.

· Solicitar ao laboratório retirada de material.

· Imprimir e elaborar relatórios e etiquetas.

· Manter pastas de etiquetas de heparina e laboratório atualizadas.

· Repor, organizar e provisionar semanalmente receituários e demais impressos nos consultórios.

· Realizar o armazenamento e identificação dos arquivos permanentes.

· Receber chamadas de telefone e anotar recados no impresso próprio de chamadas telefônicas, assim como executar demais tarefas administrativas.