Gerente de E-Commerce

O Gerente de E-Commerce é responsável por liderar a equipe de vendas online, desenvolver estratégias para aumentar as vendas, gerenciar o relacionamento com os clientes, analisar métricas de desempenho e garantir a eficiência operacional do e-commerce. Este profissional atua de forma estratégica e tática, buscando sempre a otimização dos processos e o crescimento sustentável do negócio online.

• Liderar a equipe de e-commerce, definindo metas e diretrizes para o time
• Desenvolver e implantar a estratégia de E-Commerce da empresa.

• Definir a arquitetura operacional, tecnológica e comercial da área.

• Estruturar processos, indicadores, governança e rotinas de gestão.

• Definir orçamento, investimentos e plano de crescimento digital.

• Desenvolver e implementar estratégias de vendas online.

• Definir metas de faturamento, margem e crescimento.

• Gerenciar canais próprios e marketplaces.

• Desenvolver novas oportunidades de negócios digitais.

• Monitorar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor.

• Liderar estratégias em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, entre outros.

• Ampliar participação da empresa nos canais digitais.

• Desenvolver estratégias de integração entre varejo físico, distribuidores e canais digitais.

• Definir estratégias de aquisição de clientes e sua manutenção.

• Supervisionar campanhas digitais.

• Monitorar indicadores de performance da área. 

• Gerenciar o relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização.

• Monitorar a concorrência e o mercado, identificando tendências e oportunidades.

• Garantir excelência na jornada digital do consumidor.

• Desenvolver melhorias contínuas na experiência de compra.

• Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos e de qualidade, segurança, higiene, saúde e preservação ambiental.

• Garantir a organização, higiene e limpeza das áreas de trabalho, visando manter um ambiente propício ao trabalho.

• Participar da elaboração e atualização dos documentos do sistema da qualidade e processo inerentes à sua área de atuação, providenciar e acompanhar o treinamento dos funcionários visando mantê-los capacitados para as operações da área, bem como evidenciar os treinamentos realizados.