Analista de Suporte Técnico

Vaga: Analista de Suporte Técnico 

Cidade: Ji-Paraná

Bairro/Distrito: Colina Park I

Jornada: Escala 6x1

Horário: 08:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00

Regime: CLT

Salário: R$ 2.200,00 a R$ 2.500,00

Resumo da vaga

Atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema de Gestão Comercial da Empresa, auxiliando na resolução de dúvidas, dificuldades e problemas relacionados ao sistema e às rotinas de empresas comerciais, com foco em oferecer um atendimento ágil, claro e eficiente.

Atividades

* Realizar atendimento e suporte aos usuários do sistema de Gestão Comercial

* Identificar e compreender as necessidades e dificuldades apresentadas pelos clientes

* Orientar os usuários quanto à utilização do sistema

* Auxiliar na resolução de problemas relacionados às rotinas empresariais e comerciais

* Apoiar usuários em processos como contas a pagar, contas a receber e demais rotinas comuns de empresas

* Investigar problemas desconhecidos e buscar soluções

* Registrar e acompanhar as demandas de suporte

* Encaminhar situações mais complexas para a liderança

* Trabalhar em conjunto com a equipe na busca de soluções

* Compartilhar conhecimentos e soluções encontradas com os demais integrantes da equipe

* Manter organização e disciplina no acompanhamento das demandas

* Seguir os procedimentos, normas e princípios éticos da empresa

Formação

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos

* Conhecimento em informática

* Conhecimento em rotinas administrativas e empresariais

* Conhecimento médio em rotinas de empresas comerciais

* Noções de contas a pagar e contas a receber

* Facilidade para aprender sistemas e novas ferramentas

* Capacidade de pesquisar e buscar soluções para problemas desconhecidos

Habilidades

* Boa comunicação verbal e escrita

* Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas

* Organização e atenção aos detalhes

* Facilidade para trabalhar em equipe

* Capacidade de compreender e explicar processos

* Paciência no atendimento aos usuários

Atitudes

* Proatividade

* Interesse em aprender

* Resiliência diante de situações desconhecidas

* Comprometimento e responsabilidade

* Disposição para buscar soluções

* Colaboração e compartilhamento de conhecimento

* Disciplina e pontualidade

* Ética profissional

Requisitos obrigatórios

* Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas a suporte, atendimento, rotinas administrativas, financeiras, comerciais ou sistemas

* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas

* Conhecimento básico/intermediário em informática

* Conhecimento em rotinas de empresas comerciais

* Boa comunicação

* Disponibilidade para atuação presencial em Ji-Paraná

* Disponibilidade para escala 6x1

Diferenciais

* Experiência anterior com suporte a sistemas de gestão

* Conhecimento em sistemas de Gestão Comercial ou ERP

* Vivência com atendimento ao cliente/usuário

* Conhecimento de processos financeiros e administrativos

* Facilidade para aprender novas tecnologias e sistemas

Perfil comportamental

Perfil proativo, comunicativo, organizado, paciente e colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.

É fundamental que o profissional tenha interesse genuíno em resolver problemas, mesmo quando não conhece inicialmente a solução. A empresa valoriza pessoas que tenham iniciativa para pesquisar, perguntar, aprender e buscar alternativas.

O profissional deverá apresentar disciplina, comprometimento, resiliência e estabilidade, mantendo constância no trabalho e respeitando os horários, processos e valores da empresa.

Principais desafios da vaga

* Resolver problemas desconhecidos

* Compreender diferentes necessidades dos usuários

* Desenvolver conhecimento sobre o sistema e suas funcionalidades

* Encontrar soluções de forma ágil e eficiente

* Aprender continuamente novas rotinas e processos

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Cultura da empresa

A Empresa trabalha com uma cultura de aprendizado, desenvolvimento e colaboração. A equipe compartilha conhecimentos e experiências para encontrar soluções para os desafios do dia a dia.

A liderança realiza acompanhamento próximo, oferecendo orientação e suporte para o desenvolvimento do profissional.

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Importante

Após realizar sua candidatura pelo site da Sólides, envie uma mensagem no WhatsApp:

📲 (69) 69 9242-3870 | 69 99962-7827

Informar: seu nome + vaga para a qual se candidatou

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