suporte técnico
UL QUIMICA E CIENTIFICA LTDA
location_onVitória - ES
monetization_onR$ 1.920
CLTPresencialJuniorAdministrativo
- Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e WhatsApp.
- Receber, interpretar e direcionar as solicitações dos clientes.
- Identificar as informações necessárias para o correto registro da demanda.
- Registrar chamados no sistema de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Garantir que as informações relevantes do cliente estejam corretamente descritas no chamado.
- Realizar o acompanhamento das solicitações até o devido direcionamento.
- Acionar os responsáveis quando houver pendências ou situações que demandem atenção.
- Realizar o fechamento dos chamados no sistema.
- Conferir as informações da Ordem de Serviço antes do envio ao cliente.
- Enviar as OS aos clientes por e-mail.
- Identificar inconsistências ou informações faltantes antes do encerramento.
- Realizar a emissão semanal de relatórios de peças dos técnicos através do SAP.
- Emitir pedidos de venda para baixa e cobrança no SAP.
- Apoiar o controle e acompanhamento das demandas administrativas da equipe de Serviços.
- Elaborar orçamentos relacionados às manutenções preventivas conforme informações e procedimentos definidos; Encaminhar os orçamentos aos clientes por e-mail.
- Realizar o acompanhamento das propostas enviadas, conforme orientação da área.
- Identificar pendências e acompanhar sua resolução.
- Cumprir os procedimentos e fluxos internos estabelecidos.
- Apoiar a equipe na organização das demandas e prioridades.
- Comunicar ao gestor situações que possam impactar o atendimento ao cliente ou o cumprimento dos prazos.
Escolaridade
- Ensino Médio
- Ensino Técnico
Habilidade Técnica
- Comunicação Eficaz - Intermediário
- Cadastro de cliente - Intermediário
- Pacote Office - Básico
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com Farmácia
- Vale alimentação
- Seguro de vida
- Vale transporte
Como chegar
Antônio Honório, Vitória - ES, Brasil