Gestor Comercial

O Gestor Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas, desenvolver estratégias para aumentar as vendas, estabelecer metas e indicadores de desempenho, além de negociar com clientes e fornecedores. Este profissional atua de forma estratégica, buscando sempre o crescimento e a sustentabilidade do negócio.

ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO – KEY ACCOUNT (GRANDES CONTAS) E GESTÃO COMERCIAL.

1. Gestão Estratégica Comercial

1.1 Definir e acompanhar metas de vendas, indicadores de performance (KPIs) e projeções comerciais.

1.2 Desenvolver planos de ação para alcance de metas e crescimento de receita.

1.3 Identificar oportunidades de novos negócios, nichos de mercado e parcerias estratégicas.

1.4 Apoiar na precificação, estratégias de negociação e posicionamento da marca.

1.5 Analisar dados de mercado, concorrência e comportamento do cliente.

2. Liderança da Equipe Comercial

2.1 Coordenar e supervisionar o time de assistentes e auxiliares comerciais, garantindo organização e produtividade.

2.2 Distribuir tarefas, prioridades e regiões ou contas, conforme o perfil de cada profissional.

2.3 Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, feedbacks e acompanhamento de performance.

2.4 Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais, promovendo o desenvolvimento da equipe.

2.5 Atuar como apoio e referência nos atendimentos mais estratégicos ou complexos.

3. Gestão de Processos Comerciais

3.1 Garantir o bom funcionamento do processo de pré e pós-venda, acompanhando a atuação dos assistentes e auxiliares.

3.2 Supervisionar o uso do CRM, planilhas, relatórios e demais sistemas de controle comercial.

3.3 Elaborar orçamentos, quando necessário;

3.4 Validar propostas comerciais, contratos e negociações antes do envio ao cliente (aprovar ou não)

3.5 Monitorar o fluxo de atendimento e a qualidade das interações com os clientes.

3.6 Organizar e otimizar rotinas internas para garantir agilidade e assertividade nas entregas.

3.7 Participar de feiras e eventos pertinentes à área de atuação;

3.8 Atender todas as ligações de emergência do telefone da empresa;

3.9 Responder os whatsapp e checar se nos grupos tem alguma informação relevante que precisa de prioridade.

4. Relacionamento com Clientes e Resultados

4.1 Participar de reuniões com clientes estratégicos ou em negociações de maior valor.

4.2 Garantir a manutenção e o fortalecimento de relacionamentos comerciais.

4.3 Acompanhar o pós-venda e promover ações de fidelização.

4.4 Avaliar o nível de satisfação do cliente e propor melhorias no processo comercial.

5. Relatórios e Interface com a Direção

5.1 Elaborar e apresentar relatórios de desempenho comercial com dados analíticos e insights.

5.2 Reportar resultados, riscos e oportunidades para a diretoria.

5.3 Atuar em alinhamento com marketing, financeiro e operações para garantir coesão entre as áreas.

- Realizar suas atividades considerando os padrões de segurança e qualidade necessários, o zelo pelo patrimônio da empresa e o bom relacionamento com pares, líderes, fornecedores e clientes.

- Realizar as atividades de auxiliar, assistente comercial, quando necessário