Assistente de E-commerce

Sobre a vaga / Principais atividades:

• Inserir e atualizar fotos, descrições e informações dos produtos no site e nos marketplaces;
• Organizar categorias, cadastros e anúncios;
• Acompanhar e apoiar a operação diária dos marketplaces;
• Responder dúvidas de clientes no pré e pós-venda;
• Acompanhar pedidos, devoluções, reclamações e demais solicitações;
• Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e redes sociais;
• Apoiar nas rotinas administrativas e operacionais do setor de E-commerce.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico de informática;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas;
• Proatividade, agilidade e facilidade para aprender novos processos.

Conhecimentos desejáveis:

• Conhecimento ou experiência com plataformas de marketplace, principalmente Mercado Livre e Shopee;
• Noções de cadastro, atualização e manutenção de anúncios;
• Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais;
• Conhecimento no ERP Olist (Tiny) será considerado um diferencial;
• Experiência anterior em E-commerce também será considerada um diferencial.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, atenta aos detalhes e com facilidade para lidar com sistemas, clientes e rotinas operacionais.