Vaga: Auxiliar de Suporte Técnico
·      Cidade: Ji-Paraná – RO
·      Bairro/Distrito: 1º Distrito
·      Jornada: 44 horas semanais
·      Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 | Sábado, das 08:00 às 12:00
·      Regime: CLT
·      Média Salarial: R$ 1.700,00 + R$ 300,00 de ajuda de combustível
·      Benefícios: Ajuda de combustível no valor de R$ 300,00

Resumo da Vaga
Buscamos um(a) Auxiliar de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia.
Procuramos um profissional proativo, organizado, paciente e com facilidade para aprender, que tenha interesse por tecnologia e goste de solucionar problemas, oferecendo um atendimento ágil e cordial aos usuários.

Atividades
·       Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e/ou por telefone e canais digitais;
·       Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas, impressoras e demais equipamentos;
·       Realizar instalação, configuração e atualização de softwares e aplicativos;
·       Auxiliar na configuração de computadores, periféricos e equipamentos de informática;
·       Realizar manutenção preventiva e suporte básico em equipamentos;
·       Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e ferramentas tecnológicas;
·       Registrar chamados, ocorrências e soluções realizadas;
·       Acompanhar e solucionar demandas de suporte dentro dos prazos estabelecidos;
·       Realizar testes para identificar falhas e verificar o funcionamento dos equipamentos;
·       Apoiar a equipe técnica em atividades de manutenção e infraestrutura;
·       Realizar visitas externas, quando necessário;
·       Manter os equipamentos e recursos tecnológicos organizados e em boas condições de uso;
·       Cumprir procedimentos, normas de segurança e padrões técnicos da empresa.

Formação
·       Ensino Médio completo;
·       Curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins será considerado diferencial.

Conhecimentos
·       Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais;
·       Conhecimento em instalação e configuração de softwares;
·       Noções de redes de computadores;
·       Conhecimento básico em manutenção de computadores e periféricos;
·       Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias;
·       Conhecimento em pacote Office será considerado diferencial.

Habilidades (Hard Skills)
·       Instalação e configuração básica de computadores e softwares;
·       Diagnóstico inicial de problemas técnicos;
·       Conhecimento básico de redes e conectividade;
·       Capacidade de utilizar sistemas de chamados e ferramentas de suporte;
·       Organização para registro e acompanhamento das demandas;
·       Agilidade na identificação e resolução de problemas.

Atitudes (Soft Skills)
·       Proatividade e iniciativa;
·       Organização e disciplina;
·       Boa comunicação;
·       Paciência e cordialidade no atendimento aos usuários;
·       Capacidade de solucionar problemas;
·       Facilidade para trabalhar em equipe;
·       Responsabilidade e comprometimento;
·       Curiosidade e interesse por tecnologia;
·       Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente;
·       Resiliência para lidar com situações de pressão.

Requisitos Obrigatórios
·       Ensino Médio completo;
·       Experiência com atendimento ou suporte técnico será considerada necessária;
·       Conhecimento básico/intermediário de informática;
·       Facilidade com tecnologia e sistemas;
·       Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
·       CNH categoria B válida;
·       Disponibilidade para realizar atendimentos externos, quando necessário;

Diferenciais
·       Curso técnico em Informática, TI ou áreas relacionadas;
·       Experiência anterior com suporte técnico;
·       Conhecimento em redes de computadores;
·       Experiência com manutenção de computadores;
·       Conhecimento em sistemas de chamados;
·       Vivência com suporte a usuários e atendimento externo;
·       Conhecimento em configuração de impressoras, roteadores e equipamentos de rede.

Importante
Após realizar a sua candidatura pelo site da Sólides, envie uma mensagem para o WhatsApp:
(69) 99220-5249 | (69) 99962-7827
Informando: Seu Nome Completo + Vaga: Auxiliar de Suporte Técnico

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