- Gerenciar as áreas administrativas e de ciclo de receita do hospital, garantindo integração entre atendimento, faturamento, auditoria de contas, suprimentos, TI, DP, RH e áreas terceirizadas de apoio.

- Supervisionar a jornada administrativa do paciente, desde o agendamento, recepção, autorização, atendimento, faturamento, auditoria, envio de contas, gestão de glosas e acompanhamento de recebimentos junto às áreas responsáveis.

- Liderar e acompanhar diretamente os setores de Atendimento, Faturamento, Auditoria de Contas, Suprimentos, TI, DP e RH, respeitando as responsabilidades técnicas de cada área.

- Atuar como ponto interno de interface com Marketing terceirizado, Contabilidade terceirizada e Jurídico terceirizado, direcionando demandas operacionais e encaminhando assuntos estratégicos à Diretoria quando necessário.

- Acompanhar indicadores de receita, produção, agendamentos, conversão, absenteísmo de pacientes, prazo de faturamento, glosas, contas paradas, autorizações, produtividade administrativa e desempenho dos setores sob sua gestão.

- Trabalhar em conjunto com o Coordenador Comercial, quando implantado, para transformar ações de captação em agendamentos, comparecimento, faturamento e receita efetiva.

- Garantir que campanhas, ações comerciais e demandas de marketing estejam alinhadas com a capacidade operacional do atendimento e dos serviços hospitalares.

- Monitorar gargalos no atendimento, tempo de resposta, filas, reclamações, perda de pacientes, falhas de comunicação e oportunidades de melhoria na experiência do paciente.

- Acompanhar o desempenho do Faturamento e da Auditoria, buscando redução de glosas, melhoria na qualidade das contas, cumprimento de prazos e maior previsibilidade de receita.

- Apoiar a gestão de contratos, documentos administrativos, demandas jurídicas operacionais e relacionamento com prestadores terceirizados.

- Supervisionar o setor de Suprimentos quanto a cotações, compras, prazos, rupturas, controles, organização de estoque e interface com Farmácia, Enfermagem, Facilities e Diretoria Financeira.

- Garantir que compras técnicas sejam validadas pelas áreas responsáveis antes da aquisição, evitando decisões baseadas apenas em menor preço.

- Acompanhar demandas de TI relacionadas ao funcionamento dos sistemas hospitalares, suporte aos setores, segurança da informação e melhoria dos fluxos operacionais.

- Acompanhar DP e RH nos temas de ponto, férias, admissões, desligamentos, absenteísmo, turnover, recrutamento, integração e necessidades de treinamento.

- Organizar reuniões periódicas com as coordenações administrativas para acompanhamento de indicadores, pendências e planos de ação.

- Preparar relatórios gerenciais para a Diretoria Operacional, com dados objetivos, problemas prioritários, riscos e propostas de solução.

- Reduzir a dependência direta da Diretoria Operacional na resolução de problemas administrativos rotineiros.

- Propor melhorias de processos, fluxos internos, controles, indicadores e rotinas de prestação de contas.

- Apoiar a implantação de uma cultura de gestão orientada por dados, metas, prazos, responsabilização e melhoria contínua.