Responsabilidades:

• Liderar e acompanhar diariamente a equipe, distribuindo atividades conforme prioridades e competências;
• Estabelecer objetivos e expectativas claras para o time;
• Acompanhar o desempenho individual e coletivo;
• Realizar feedbacks e apoiar a construção de planos de desenvolvimento;
• Identificar necessidades de treinamento e capacitação;
• Promover um ambiente colaborativo, respeitoso e orientado a resultados;
• Estimular autonomia, responsabilidade e protagonismo da equipe;
• Apoiar a resolução de conflitos e atuar sobre desvios de performance;
• Participar de processos seletivos e apoiar o onboarding de novos colaboradores;
• Identificar talentos e potenciais sucessores;
• Acompanhar KPIs e indicadores de desempenho;
• Analisar resultados, identificar desvios e elaborar planos de ação;
• Monitorar produtividade, qualidade, prazos e eficiência operacional;
• Elaborar e apresentar reportes gerenciais;
• Identificar gargalos e propor melhorias para aumentar a produtividade e reduzir retrabalho;
• Organizar e acompanhar os fluxos de trabalho;
• Apoiar a implementação de novas ferramentas, sistemas e metodologias;
• Acompanhar projetos, cronogramas, prazos, riscos e impedimentos;
• Garantir que as entregas estejam de acordo com os requisitos definidos.

Habilidades Técnicas (Requisitos):

• Experiência comprovada em suporte técnico, gerenciamento de redes, ambientes em nuvem e infraestrutura de TI;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em ferramentas de virtualização e Cloud Computing, como AWS, Oracle e Azure;
• Conhecimento em serviços de rede, como DNS, DHCP, Active Directory e GPO;
• Conhecimento em soluções de segurança e antivírus;
• Conhecimento em networking, switches gerenciáveis, firewalls e Wi-Fi;
• Conhecimento em Microsoft 365 e Google Workspace.