Responsabilidades:

• Acompanhar e monitorar as ligações dos operadores de teleatendimento
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente
• Oferecer feedback construtivo para os operadores visando a excelência no atendimento
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos

Requisitos:

• Experiência prévia em teleatendimento
• Habilidade para analisar dados e identificar padrões
• Excelentes habilidades de comunicação e empatia
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão