Responsável por dar suporte administrativo e operacional, contratos e atendimento, garantindo agilidade nos processos e precisão nas informações. Atuar como elo entre os setores, facilitando a comunicação e contribuindo para a eficiência das operações comerciais.

• Gerir o fluxo de informações entre os setores Comercial, Financeiro, Técnico e Jurídico, garantindo comunicação clara e prazos cumpridos.
• Acompanhar contratos, pedidos e solicitações desde a abertura até a conclusão, assegurando que todas as etapas sejam executadas corretamente.
• Emitir e revisar contratos, termos e documentos relacionados a novos negócios, upgrades, downgrades, cancelamentos e renovações.
• Atualizar e manter os registros de clientes, contratos e pedidos nos sistemas internos (CRM, ERP e planilhas de controle).
• Apoiar o time de vendas e executivos de contas nas tratativas operacionais e administrativas, garantindo agilidade e precisão nas entregas.
• Gerar relatórios periódicos de desempenho, andamento de pedidos, faturamento e vigência contratual, apresentando à gestão e diretoria.
• Acompanhar processos de faturamento, emissão de boletos e notas fiscais em conjunto com o financeiro, garantindo coerência nas informações.
• Controlar e atualizar planilhas de comissões, inadimplência, cancelamentos e renovações, consolidando dados para fechamento mensal.
• Acompanhar a vigência dos contratos, reajustes e renovações, notificando os responsáveis e garantindo atualização das bases de dados.
• Monitorar solicitações e pendências do time comercial, assegurando que todas as demandas sejam tratadas dentro dos prazos definidos.
• Apoiar a comunicação com clientes para tratativas administrativas, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de status de pedidos.
• Padronizar e aprimorar processos internos, propondo melhorias operacionais e soluções para gargalos identificados.
• Auxiliar na conferência e organização documental, mantendo arquivos físicos e digitais atualizados e conforme a política da empresa.
• Atuar em sinergia com os gestores de cada área, fornecendo informações e análises para apoio na tomada de decisão.
• Garantir a conformidade das atividades com as normas internas, políticas comerciais e diretrizes da Cross Conection.
• Representar o setor de Backoffice em reuniões internas, contribuindo com insights e informações sobre o andamento das operações.