RESUMO DO CARGO

Profissional responsável por garantir os entregáveis do setor de suporte de atendimento, acompanhando continuamente a equipe, desenvolvendo indicadores e assegurando qualidade e produtividade no atendimento prestado pela empresa.

REQUISITOS

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Experiência consolidade em suporte, atendimento ou áreas correlatas, com vivência inicial em liderança de equipes
• Conhecimento em sistemas de atendimento.
• Noções de análise de indicadores e relatórios de desempenho.
• Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA) aplicadas à otimização de processos, atendimento e produtividade.
• Capacidade de orientar equipes em tarefas operacionais.

DIFERENCIAL

• Experiência em treinamentos ou acompanhamento de equipes de atendimento.
• Conhecimento básico em feedback estruturado e PDI.

 BENEFÍCIOS

• Vale alimentação;
• Vale transporte: R$ 8,00 sem desconto em folha;
• Plano de saúde: Humana (Empresa paga 50% do valor);
• TotalPass: saúde em movimento;
• Day off (Folga de aniversário);
• Convênio educacional: Descontos em graduação e pós;
• Convênio SESC;

  HORÁRIO

• Segunda á Sexta de 08h ás 18h.