assistente de sac/ cx
ACADEMIA FORCE ONE LTDA
Venha fazer a diferença no mercado fitness, fazendo parte da rede de academia que mais cresce no Brasil, somos mais de 300 colaboradores com um propósito: incentivar a prática do exercício físico para uma vida extraordinária.
Sobre nosso ambiente de trabalho, é importante você estar preparado.
- Nosso time é construído com pessoas de caráter, com atitudes transparentes, rotina e dedicação, tudo isso buscando sempre melhorar 1% a cada dia.
O conhecimento é uma ferramenta de crescimento e deve ser compartilhado, como um time entendemos que cada um possui sua parte para o desenvolvimento da nossa organização.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DA VAGA
| Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, modalidades, treinos, app e estrutura. |
| Apoiar a gestão de reclamações (Reclame Aqui, Google, WhatsApp, E-mails), garantindo respostas rápidas e alinhadas ao tom de voz da marca. |
| Monitorar notas e comentários públicos (Google, Reclame Aqui) e responder dentro do prazo definido. |
| Registrar e atualizar as interações no CRM, garantindo histórico organizado. |
| Encaminhar para a Unidade ou para o Analista de CS ou Gerente de CS os casos que exigirem tratativa especial ou repetitiva. |
REQUISITOS
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*Comunicação clara e cordial, mesmo sob reclamação. *Paciência e calma diante de situações de conflito. *Pacote Office *FAmiliaridade com CRM. *Boa digitação e escrita formal. |
O ambiente que oferecemos:
- Pessoas com propósito de crescimento
- Meritocracia verdadeira
- Foco em metas e resultados
- Evolução constante
Escolaridade
- Graduação
Como chegar
110, Zona 01, Cianorte - PR, Brasil