O Analista de Suporte de T&I - N1 é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação. Este profissional deve possuir conhecimentos básicos em informática e habilidades de comunicação para interagir com os usuários.

Requisito
Cursando Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas.

• Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat, e-mail ou pessoalmente, para identificar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficiente.
• Registrar os chamados de suporte em sistemas específicos, documentando as ocorrências e as soluções adotadas para futuras consultas.
• Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos de informática, garantindo seu bom funcionamento e prolongando sua vida útil.
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e periféricos, seguindo procedimentos e normas estabelecidas.
• Realizar testes de funcionalidade em equipamentos e sistemas, verificando sua performance e identificando possíveis falhas.
• Orientar os usuários sobre o uso adequado dos recursos de tecnologia da informação, promovendo a capacitação e a conscientização sobre segurança da informação.
• Colaborar na elaboração de documentação técnica, manuais e procedimentos operacionais, visando padronizar as atividades de suporte.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades interpessoais, buscando o desenvolvimento profissional contínuo.
• Instalação de programas, suporte a antivírus e sistemas internos.
• Manutenção de cabeamento de redes;
• Manutenção e instalação de hardwares;