Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar como ponto de contato entre a empresa, clientes e equipes internas, garantindo uma experiência de atendimento de excelência durante todas as etapas da jornada do cliente, desde a venda até a entrega do empreendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas relacionadas aos empreendimentos.
• Registrar e controlar atendimentos em sistema CRM.
• Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas (engenharia, obras, assistência técnica, financeiro e comercial).
• Apoiar os processos de entrega de unidades e pós-venda.
• Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de atendimento.
• Organizar documentos e manter cadastros atualizados.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou relacionamento.
• Conhecimento do pacote Office (Excel, Word e Outlook).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de gestão de demandas.

Desejáveis

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em construtoras, incorporadoras ou mercado imobiliário.
• Conhecimento em sistemas CRM.

Competências comportamentais

• Foco no cliente.
• Empatia e cordialidade.
• Proatividade.
• Organização.
• Resolução de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Capacidade de negociação.

Benefícios

• Vale-alimentação/refeição.
• Vale-transporte.
• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Programa de desenvolvimento profissional.

Jornada de trabalho

• Segunda a sexta-feira.
• Horário comercial.

Diferenciais

• Vivência em atendimento de clientes do mercado imobiliário.
• Conhecimento dos processos de entrega de empreendimentos e assistência técnica.
• Experiência com indicadores de satisfação do cliente (NPS e pesquisas de satisfação).

Objetivo do cargo: Garantir excelência no relacionamento com os clientes, fortalecendo a imagem da construtora e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes em todas as etapas do empreendimento.