A descrição do cargo de recepcionista geralmente envolve a gestão do fluxo de pessoas que entram em um local, seja um escritório, um hotel, um hospital ou outro estabelecimento. A recepcionista é responsável por receber visitantes, atender chamadas telefônicas, fornecer informações e, em alguns casos, auxiliar em tarefas administrativas básicas.

Receber e orientar visitantes, identificar suas necessidades e encaminhá-los aos setores ou pessoas corretas;

Atender chamadas, registrar mensagens, transferir ligações e fornecer informações por telefone;

Controlar a entrada e saída de pessoas, emitir crachás, manter registros de visitas e garantir a segurança da área de recepção;

Auxiliar em tarefas administrativas básicas, como arquivamento, digitação, organização de documentos, etc;

Manter uma comunicação clara, eficaz e profissional com visitantes, funcionários e outros stakeholders;

Manter a área de recepção limpa, organizada e apresentável;

Agendar reuniões, marcar compromissos e organizar agendas;

Dependendo do tipo de estabelecimento e da função do recepcionista, podem ser adicionadas outras responsabilidades, como atendimento em balcão, emissão de notas fiscais, etc.