Responsabilidades:

• Realizar atendimentos receptivos/ativos com empatia, clareza e alinhamento aos padrões da empresa.
• Reforçar valores, cultura e propósito corporativo em cada interação.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e motivador.
• Registrar informações no sistema com precisão.
• Engajar clientes e colegas com entusiasmo e confiança.
• Cumprir metas operacionais (TMA, NPS, SLA, qualidade, produtividade)

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
• Organização, proatividade e trabalho em equipe.