Se você gosta de ajudar pessoas, se comunicar e buscar soluções, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a), organizado(a) e empático(a) para fazer parte do nosso time de Ouvidoria. Você será responsável por acolher e compreender as demandas dos alunos, acompanhando cada situação com atenção e buscando soluções de forma ágil e resolutiva.

• Realizar atendimento aos alunos, entendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas;
• Registrar, acompanhar e direcionar solicitações de acordo com os processos internos da instituição;
• Orientar os alunos com clareza e segurança sobre processos e procedimentos;
• Realizar contatos com os alunos, sempre que necessário;
• Acompanhar as demandas, garantindo o correto encaminhamento e resolução;
• Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional em todos os atendimentos.

• Proatividade e iniciativa;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para atendimento e relacionamento com alunos;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Interesse em aprender e compreender processos internos;
• Boa digitação e agilidade no uso de sistemas;
• Disponibilidade para realizar contatos telefônicos;
• Perfil paciente, empático e com foco na resolução de problemas.

Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

Além de fazer parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento e o aprendizado, você terá acesso a:

• Ambiente colaborativo e orientado a resultados, com espaço para aprendizado e troca de experiências;
• Desenvolvimento profissional, com possibilidade de crescimento e oportunidades internas;
• Bolsa Educação UniBF: 90% de desconto em cursos de graduação e pós-graduação;
• Cartão de TODOS: acesso a descontos e benefícios nas áreas de saúde, educação e lazer;
• Parceria com a Clínica Praxys: consultas psicológicas com valores acessíveis;
• Bolsa de estudos KNN Idiomas: 30% de desconto;
• Vale Alimentação CAJU: SEM DESCONTO
• Vale-transporte.

Se você se identifica com esse perfil, gosta de desafios e acredita que um atendimento de qualidade faz a diferença na experiência do aluno, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time.