O Gerente de Loja é responsável por liderar a operação da loja, garantindo o cumprimento de metas de vendas, excelência no atendimento ao cliente e gestão eficiente da equipe.
Além disso, supervisiona o estoque, controla indicadores de desempenho e assegura que a identidade da marca seja refletida no ambiente da loja.
- Gerir e motivar a equipe de vendas para alcançar metas e garantir um atendimento excepcional.
- Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), como faturação, ticket médio e taxa de conversão.
- Gerir o estoque, realizando pedidos, reposições e controlando a rotatividade de produtos.
- Assegurar que a loja esteja organizada, visualmente atraente e de acordo com os padrões da marca.
- Desenvolver estratégias de vendas e campanhas promocionais em conjunto com a equipa de marketing.
- Garantir a correta aplicação de políticas comerciais e operacionais da empresa.
- Recrutar, formar e desenvolver colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
- Supervisionar processos administrativos, incluindo gestão de caixa e relatórios financeiros.
- Resolver problemas operacionais e lidar com reclamações de clientes de forma proativa.