A SW Refrigerações é especializada em instalação e manutenção de sistemas de refrigeração e climatização, atuando com câmaras frigoríficas e equipamentos de ar-condicionado. Contamos com uma equipe técnica qualificada e buscamos oferecer serviços com qualidade, segurança e eficiência.

Estamos buscando um(a) Auxiliar Administrativo para integrar nossa equipe, dando suporte às rotinas administrativas e operacionais e atuando diretamente na organização dos atendimentos, programação das equipes e comunicação com clientes.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas e contribuir para que os processos aconteçam de forma organizada e dentro dos prazos.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Organizar e acompanhar a programação diária das equipes operacionais;
• Auxiliar na liberação das equipes, conferindo ordens de serviço, informações e necessidades de cada atendimento;
• Acompanhar o andamento dos serviços e intermediar demandas entre clientes, equipes e setores internos;
• Realizar agendamentos de serviços de acordo com a disponibilidade das equipes;
• Manter agendas, compromissos e programações organizados e atualizados;
• Cadastrar, conferir e acompanhar ordens de serviço e informações no sistema FILD;
• Conferir relatórios técnicos, registros fotográficos e pendências dos serviços realizados;
• Encaminhar aos clientes relatórios, feedbacks e informações sobre os atendimentos;
• Realizar o acompanhamento de propostas comerciais, registrando retornos e dando continuidade aos contatos;
• Entrar em contato com clientes para acompanhamento e agendamento de manutenções preventivas;
• Preparar e registrar antecipadamente a programação operacional do dia seguinte;
• Identificar, registrar e acompanhar pendências até sua resolução;
• Prestar suporte administrativo aos setores comercial, fiscal e operacional;
• Apoiar a organização do ambiente e demais rotinas administrativas da empresa.

O que esperamos de você

• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de administrar diferentes demandas e prioridades;
• Facilidade no atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento de informática e facilidade para utilização de sistemas, WhatsApp, e-mail e ferramentas administrativas;
• Atenção aos detalhes e cuidado com registros e informações;
• Proatividade e senso de prioridade para identificar e acompanhar pendências;
• Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com as atividades;
• Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com diferentes setores;
• Capacidade de acompanhar demandas do início até sua conclusão.

Será um diferencial: experiência anterior em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, programação de equipes, empresas prestadoras de serviços ou acompanhamento de ordens de serviço.

Jornada e contratação

• Contratação: CLT;
• Carga horária: 44 horas semanais;
• Segunda a quinta: 08h00 às 17h00;
• Sexta-feira: 08h00 às 18h00;
• Sábados: plantões alternados, das 08h00 às 12h00.

O que a SW oferece

• Estrutura e ferramentas necessárias para realização das atividades;
• Ambiente de trabalho integrado às áreas administrativa, comercial e operacional;
• Treinamento e suporte para utilização dos processos e sistemas internos;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Possibilidade de crescimento conforme desempenho e evolução profissional.

É uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e gosta de lidar com pessoas e diferentes demandas? Venha fazer parte da SW Refrigerações!