Gerente Operacional com sólida experiência no setor de transporte e operações logísticas, especialmente em Last Mile e e-commerce, para liderar, estruturar e otimizar nossa operação focada no ecossistema do Mercado Livre.

Esse profissional terá papel estratégico e operacional, sendo responsável pela gestão completa do fluxo logístico, desde o planejamento e acompanhamento da operação até a entrega ao cliente final. Será fundamental garantir o cumprimento de SLAs rigorosos, eficiência operacional, controle de custos e alta performance das equipes.

Procuramos uma liderança hands-on, analítica e orientada a resultados, com capacidade de tomar decisões rápidas, solucionar problemas e atuar em ambientes de alta pressão e grande volume operacional.

• Liderar a operação diária de transporte e logística voltada ao e-commerce, garantindo o cumprimento das métricas e SLAs exigidos pelo Mercado Livre, incluindo D+0, D+1, OTIF e On-Time Dispatch.
• Gerenciar a estratégia e a execução da operação de Last Mile, acompanhando roteirização, agendamentos, distribuição urbana e produtividade da frota.
• Gerir a operação de frota própria e agregados, buscando maximizar utilização, produtividade e eficiência.
• Realizar a gestão direta e indireta de grandes equipes operacionais, incluindo supervisores, encarregados, conferentes e motoristas.
• Desenvolver uma cultura de alta performance, disciplina operacional, engajamento e foco em resultados.
• Acompanhar e atuar sobre os principais KPIs operacionais e financeiros, como prazo de entrega, OTIF, avarias, perdas, extravios, produtividade e custo operacional por pacote.
• Identificar gargalos e implementar planos de ação para melhoria contínua da operação.
• Garantir o cumprimento dos processos, padrões de qualidade e níveis de serviço estabelecidos.
• Manter interface direta com a liderança do Mercado Livre, conduzindo alinhamentos estratégicos, apresentações de resultados, planos de ação e gestão de crises.
• Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais e rapidamente na resolução de desvios que possam impactar os indicadores da operação