Nosso cliente é uma rede de postos de combustíveis de origem familiar, com trajetória consolidada no mercado, atuação em unidades de diferentes bandeiras e frota própria para transporte de combustíveis. A empresa vive um momento de profissionalização da gestão, fortalecimento da cultura e preparação para expansão.

O Coordenador de Operações será responsável pela interface entre a Diretoria Institucional e os Gerentes de Unidade, assegurando que as diretrizes estratégicas sejam transformadas em ações, metas e resultados sustentáveis nas diferentes unidades da Rede.

O profissional terá como missão estruturar rotinas de gestão, acompanhar indicadores, padronizar processos e desenvolver as lideranças das unidades, contribuindo para maior autonomia operacional, melhoria dos resultados e fortalecimento dos padrões de qualidade, atendimento, segurança e eficiência.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia, Logística, Gestão Empresarial, Economia ou áreas relacionadas;
• Experiência consistente na gestão de operações com múltiplas unidades, plantas ou pontos de atendimento;
• Experiência na liderança e desenvolvimento de gestores;
• Vivência em operações de varejo, indústria, logística, serviços ou ambientes com equipes operacionais numerosas;
• Conhecimento de indicadores operacionais, comerciais, financeiros, de qualidade e de gestão de pessoas;
• Conhecimento de DRE, EBITDA, margem operacional, custos e análise de rentabilidade;
• Experiência com gestão por metas, elaboração de planos de ação e acompanhamento de resultados;
• Vivência na implantação, revisão e padronização de processos;
• Conhecimento de gestão de estoques, perdas, produtividade e melhoria contínua;
• Domínio de Excel para elaboração e acompanhamento de controles e indicadores;
• Disponibilidade para atuação presencial em Santo André/SP e deslocamentos frequentes entre as unidades;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para utilização de veículo próprio nos deslocamentos entre as unidades.

Diferencial

• Experiência em redes de postos de combustíveis, supermercados, atacarejos, farmácias, home centers, restaurantes, franquias, varejo alimentar, indústria ou operações com múltiplas unidades;
• Especialização ou MBA em Gestão, Operações, Negócios ou áreas correlatas;
• Conhecimento de Power BI, sistemas ERP, PDCA, Lean e ferramentas da qualidade;
• Participação em projetos de profissionalização, expansão ou transformação cultural;
• Experiência na preparação de operações para abertura de novas unidades.

Atividades

• Liderar e acompanhar diretamente os Gerentes de Unidade, atuando como elo entre a Diretoria Institucional e a operação;
• Traduzir as diretrizes estratégicas da empresa em metas, planos de ação e rotinas de execução e acompanhamento;
• Estruturar e acompanhar indicadores operacionais, comerciais, financeiros, de qualidade e de gestão de pessoas, monitorando resultados como faturamento, EBITDA, margem operacional, vendas, perdas, estoques, produtividade, NPS, absenteísmo, turnover e horas extras;
• Realizar visitas frequentes às unidades, acompanhando padrões de operação, organização, limpeza, atendimento, segurança e qualidade, além de identificar desvios e acompanhar os respectivos planos de ação;
• Desenvolver os Gerentes de Unidade por meio de orientação, feedbacks, acompanhamento de performance e planos de desenvolvimento;
• Promover a padronização dos processos e o cumprimento dos procedimentos e políticas internas;
• Atuar na redução de perdas, aumento da produtividade, controle de custos e melhoria da rentabilidade das unidades;
• Acompanhar auditorias, não conformidades e planos corretivos;
• Contribuir para a implantação de novas práticas, ferramentas e processos de gestão;
• Apoiar a preparação operacional para expansão e abertura de novas unidades;
• Reportar à Diretoria resultados, riscos, oportunidades e temas que demandem tomada de decisão.