FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Prestar apoio e suporte à supervisão e aos colaboradores, respondendo perguntas, resolvendo problemas e fornecendo assistência eficaz;

Atividades;

• Controlar pausas dos atendentes da operação;

• Lançar faltas na planilha de absenteísmo;

• Reportar intercorrências dos atendentes à supervisão;

• Reportar erros operacionais através da abertura de chamados;

• Realizar suporte à operação e supervisão;

• Participar de treinamentos para aprimorar habilidades e se manter atualizado;

• Compartilhar feedback dos clientes e tendências com a supervisão;

• Seguir procedimentos e padrões para garantir alta qualidade no atendimento;

• Lidar com as interações diárias dos colaboradores, responder a perguntas, resolver problemas e fornecer assistência eficaz;

• Receber e realizar ligações para clientes e prestadores sobre diversos assuntos;- Receber e responder e-mails;

• Apoiar com levantamento de dados referente aos indicadores do setor;

• Apoiar com atendimento a clientes presenciais;

• Realizar atendimento via WhatsApp, chat ou similar;

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo

• Experiência anterior na área de saúde mínima de 6 meses

• Conhecimento e manuseio das ferramentas do office (Word e Excel)

• Experiência com sistema CRM é um diferencial.

Informações adicionais

Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
• Vale-transporte.

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.
#VemserGrupoFácil