Com início na década de 1970 em Poços de Caldas (MG), a Nacional Inn Hotéis construiu uma história pautada no trabalho, na união e no compromisso com a arte de acolher. Hoje, somos reconhecidos como uma das maiores cadeias hoteleiras do país — e a maior 100% brasileira —, estando presentes em 36 destinos espalhados por 9 estados. Nossa missão vai além da hospedagem: buscamos ser hospitalidade por essência, conectando pessoas, promovendo o bem-estar de nossos clientes e incentivando o desenvolvimento constante de nossos colaboradores. Guiados por valores cristãos, pela amizade, lealdade, honestidade e pelo desejo de fazer bem feito, acolhemos cada pessoa como parte da nossa família.

Venha fazer parte do nosso time e construir esse legado conosco!

Gerenciar e otimizar o ciclo de vida dos produtos digitais da rede, alinhando a visão estratégica de tecnologia às necessidades das operações hoteleiras e à experiência final do cliente. O profissional atuará como a ponte entre os objetivos estratégicos de negócio, as equipes de tecnologia/desenvolvimento e a jornada do hóspede, garantindo soluções eficientes para a operação e os canais proprietários.

• Criar, priorizar e manter o backlog dos produtos digitais alinhado à estratégia comercial e operacional da rede.
• • Mapear a jornada do cliente para identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria nos canais digitais (pré-hospedagem, estadia e pós-checkout).
  • Escrever histórias de usuário claras com critérios de aceite bem definidos para os times de desenvolvimento e UX/UI.
  • Acompanhar a execução das etapas de desenvolvimento junto às equipes de tecnologia, garantindo o alinhamento com as entregas estratégicas de negócio.
  • Acompanhar e priorizar integrações entre os sistemas da rede e novas soluções digitais.
  • Monitorar KPIs dos produtos digitais, como taxas de conversão de canais proprietários, adoção de soluções digitais e NPS.
  • Atuar em alinhamento constante com áreas corporativas (Marketing, Operações e TI) e equipes dos hotéis para coletar feedbacks operacionais.