Venha crescer com a ONIX Tecnologia do Brasil!

A ONIX Tecnologia do Brasil é referência nacional em soluções de segurança patrimonial e controle de acesso, desenvolvendo tecnologias inovadoras com detectores de metais e equipamentos de alta performance. Estamos presentes em todos os estados brasileiros, atendendo algumas das maiores empresas do país.

Se você busca desenvolvimento profissional, desafios constantes e deseja fazer parte de uma empresa em forte expansão, essa oportunidade é para você!

O que valorizamos:

Buscamos profissionais que se identifiquem com nossos valores:

Ética e responsabilidade
Empatia e respeito às pessoas
Excelente comunicação
Proatividade e senso de dono
Inovação e busca por melhorias
Vontade de aprender e evoluir

Aqui acreditamos no propósito de crescer e evoluir juntos.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e plataformas digitais;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados e ordens de serviço;
• Garantir o correto preenchimento das informações nos sistemas internos e dos clientes;
• Acompanhar atendimentos de manutenção corretiva, preventiva, garantia e contratos de serviços;
• Realizar agendamentos técnicos e acompanhar a execução dos atendimentos;
• Acionar e acompanhar mantenedores e prestadores de serviços até a conclusão das demandas;
• Orientar clientes durante todo o processo de atendimento e solução de problemas;
• Conduzir os atendimentos conforme SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos;
• Emitir pedidos de venda e realizar registros em sistema ERP;
• Elaborar e revisar relatórios técnicos e documentações relacionadas aos atendimentos;
• Apoiar o controle de inventário de equipamentos e ativos;
• Intermediar informações entre áreas envolvidas nos processos;
• Fornecer informações, cadastros e documentações solicitadas pelos clientes;
• Elaborar roteiros de viagem e solicitações de pagamento;
• Atualizar cadastros, relatórios e indicadores da área;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

Perfil que buscamos

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas;
• Foco em atendimento e satisfação do cliente;
• Proatividade e trabalho em equipe.

Por que trabalhar na ONIX?

• Ambiente colaborativo e inovador;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Participação em projetos desafiadores;
• Empresa sólida e em constante crescimento;
• Cultura voltada para pessoas e resultados.

Faça parte do time ONIX e ajude a construir soluções que tornam ambientes mais seguros em todo o Brasil!