Venha fazer parte da Boon! Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa.

Nossos valores:

• Somos Acessíveis
• Somos Comprometidos
• Cuidamos de Pessoas
• Somos Inovadores
• Buscamos por Excelência
• Focamos em Resultados

Estamos buscando um profissional motivo e que tenha o desejo de se desenvolover na área de atendimento para se juntar à nossa equipe como Assistente de Benefícios.

Responsabilidades:

• Apoiar no atendimento humanizado aos beneficiários dos planos de saúde, odontológico, seguro de vida e demais produtos;
• Prestar suporte ágil na interação com operadoras e prestadores (rede credenciada, liberação de exames, status de cirurgias etc.);
• Auxiliar na busca de prestadores e no direcionamento de casos para programas de saúde das operadoras, seguindo os fluxos já criados;
• Esclarecer dúvidas do beneficiário sobre utilização do plano de saúde e aplicativo;
• Apoiar marcação de consultas, exames e check-ups executivos;
• Realização de triagem ágil de casos novos e seguir o fluxo criado para transbordo para o time com todas as informações
• Atuar com o beneficio boon (Wellhub/Totalpass, problemas no acesso, duvidas do beneficio, agendamentos pela plataforma)
• Realização de registros de atendimentos na plataforma, seguindo os fluxos já criados.
• Controle de prazos e SLAs de atendimento, incluindo sinalização de pendências e atrasos.
• Organização de documentos, arquivos e dados.
• Atualização de planilhas e controles operacionais.
• Apoio ao Analista Jr. nas rotinas de atendimento e organização das demandas.
• Busca de rede credenciada, de forma expressamente prevista.
• Follow-up de protocolos com operadoras, incluindo consulta de status.
• Zelo pela confidencialidade das informações dos beneficiários, com menção expressa à LGPD e às políticas internas.
• Encaminhamento das demandas ao Analista responsável, deixando expressamente definido esse papel de apoio/suporte.

Requisitos:

• Diferencial: Experiência prévia em atendimento (de preferência em saúde ou seguros);
• Conhecimento básico em Excel;
• Boa comunicação, organização, agilidade e disposição para seguir fluxos definidos;
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido (3x presencial p/ semana) no horário das 9h às 18h.