Atividades:

• Atender clientes na área de serviços, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
• Recepcionar clientes, preenchendo a OS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;
• Negociar orçamentos com clientes;
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;
• Preencher protocolos ou formulários de controle da área;
• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;
• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;
• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;
• Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;
• Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;
• Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; 
• Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade;
• Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado;
• Buscar SEMPRE atingir metas;
• Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos:

• Ensino Medio Completo;
• Informática Intermediária;
• Experiência com atendimento e negociação ao cliente;
• Facilidade em se comunicar;
• Experiência com o mercado de Veículos pesados à diesel.

Local de trabalho: 

BR-040, Km 5 - Santa Maria, Brasília - DF, 72549-650

Horário de trabalho: 

08h as 18h - 01h e 12min almoço - Segunda a Sexta-feira.