Missão do Cargo

Garantir o crescimento sustentável da receita da Casa Rofer por meio da gestão estruturada do processo

comercial, desenvolvimento e acompanhamento da equipe, controle dos indicadores, proteção da

margem, gestão das exceções e integração entre Comercial, Marketing, Financeiro, Operação, Jurídico e

Diretoria.

O Gerente Comercial é responsável por assegurar que o setor comercial não apenas venda, mas venda

com qualidade, previsibilidade, rentabilidade e capacidade real de execução.

Objetivo da Função

Transformar a estratégia comercial da Casa Rofer em execução organizada e resultado mensurável. O

Gerente Comercial deve garantir que:

• as metas comerciais estejam definidas e acompanhadas

• o pipeline represente a realidade das oportunidades

• os consultores executem corretamente o processo comercial

• nenhuma oportunidade relevante fique sem acompanhamento

• as negociações respeitem as políticas estabelecidas

• descontos e exceções sejam tratados dentro das alçadas

• o Kazah seja utilizado corretamente

• as vendas estejam alinhadas à capacidade operacional

• o setor gere previsibilidade de receita

• falhas comerciais não sejam transferidas para a Operação

• desvios sejam identificados e corrigidos rapidamente

Principais Responsabilidades:

Gestão do Resultado Comercial — definir e desdobrar metas, acompanhar vendas realizadas, receita

projetada, pipeline, ticket médio e conversão, transformando indicadores em decisão e ação comercial.

Gestão do Pipeline — garantir que o pipeline esteja atualizado, confiável e operacional, identificando

leads sem contato, propostas sem retorno e negociações paradas. Pipeline desatualizado significa

ausência de previsibilidade comercial.

Gestão da Equipe Comercial — orientar, acompanhar e desenvolver os Consultores Comerciais,

validando a capacidade dos novos consultores antes da liberação para atuação autônoma.

Gestão e Controle do Processo Comercial — garantir que todas as oportunidades sejam conduzidas

conforme o processo definido (lead, qualificação, proposta, negociação, fechamento, handover e

pós-venda).

Governança Comercial — aplicar as diretrizes comerciais, controlar alçadas de negociação, validar

exceções e analisar descontos, impedindo vendas que comprometam margem, operação ou

posicionamento.

Gestão de Exceções — avaliar impacto financeiro, operacional e estratégico de toda venda fora do

padrão, garantindo que seja justificada, aprovada, registrada e rastreável.

Gestão de Risco Comercial — participar da classificação e validação de vendas que apresentem risco

(complexidade, prazo, margem, simultaneidade de eventos, capacidade operacional).

Integração com a Operação — garantir que o setor comercial venda aquilo que a empresa consegue

executar, evitando supervenda, retrabalho e conflito entre Comercial e Operação.

Integração com o Financeiro e o Jurídico — acionar essas áreas diante de condições fora da política,

impacto na margem, risco financeiro ou alteração contratual relevante.

Integração com Marketing — compartilhar qualidade dos leads, conversão por origem e motivos de

perda, permitindo que Marketing e Comercial atuem como partes do mesmo sistema de geração de

receita.

Gestão do Kazah — garantir que leads, oportunidades, propostas, negociações e aprovações estejam

corretamente registrados. Se não está registrado no Kazah, não existe para a gestão.

Competências Técnicas:

• Gestão Comercial

• Gestão de Pipeline

• Gestão por Indicadores

• Forecast Comercial

• Gestão de Metas

• Gestão de Equipe

• Negociação Comercial

• Gestão de Margem

• Gestão de Riscos

• Governança Comercial

• Gestão de Processos

• CRM / Kazah

• Análise de Dados Comerciais

• Gestão de Perdas

• Treinamento Comercial

• Gestão de Reuniões

• Integração entre Áreas

• Elaboração de Relatórios Gerenciais