Buscamos uma pessoa estratégica, organizada, proativa e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Atendimento Sênior no time de Talentos da Messsin.

Essa pessoa será responsável pela gestão próxima dos influenciadores da agência, sendo o principal ponto de contato entre talentos, áreas internas, marcas, agências e parceiros.

O Atendimento Sênior tem papel fundamental na gestão da carreira dos talentos: acompanha seu momento, posicionamento e objetivos, conduz demandas e oportunidades e garante que os diferentes stakeholders estejam alinhados, contribuindo para relações consistentes e para o desenvolvimento estratégico de cada influenciador.

Gestão de Talentos

Ser o principal ponto de contato e referência do talento dentro da agência;

Construir relações próximas, transparentes e de confiança com os influenciadores;

Compreender o momento, posicionamento, objetivos e particularidades de cada talento;

Gerenciar e priorizar demandas, antecipando necessidades, riscos e oportunidades;

Orientar os talentos em decisões relacionadas a jobs, conteúdos, eventos e oportunidades;

Participar da construção e acompanhamento das estratégias de carreira.

Marcas, Parceiros e Jobs

Ser ponto de contato com marcas, agências e parceiros nas demandas relacionadas aos talentos;

Receber, avaliar e direcionar convites, propostas e oportunidades;

Acompanhar negociações em parceria com o time Comercial;

Garantir clareza de briefing, escopo, prazos, aprovações e responsabilidades;

Acompanhar os jobs de ponta a ponta, garantindo alinhamento e qualidade das entregas;

Identificar riscos de prazo, execução ou relacionamento, atuando de forma preventiva;

Conduzir follow-ups e apoiar a resolução de eventuais conflitos ou desalinhamentos;

Construir relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros.

Interface Interna

Atuar como elo entre os talentos e as áreas de Comercial, Conteúdo, Estratégia, PR, Jurídico e Financeiro;

Garantir que informações relevantes estejam atualizadas e compartilhadas entre as áreas;

Participar de reuniões de acompanhamento e saúde dos talentos;

Sinalizar oportunidades, riscos, conflitos e pontos de atenção;

Promover alinhamento entre as áreas, reduzindo ruídos e retrabalhos;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento;

Elaborar report mensal em conjunto com as demais frentes da área.

Relacionamento e Carreira

Acompanhar o desenvolvimento dos talentos e identificar oportunidades de crescimento;

Manter visão atualizada sobre o mercado de influência e o posicionamento dos creators;

Identificar oportunidades comerciais e estratégicas em parceria com o time Comercial;

Contribuir para estratégias de posicionamento e relacionamento;

Mapear campanhas, eventos, collabs, ativações e projetos relevantes;

Desenvolver relacionamento com stakeholders estratégicos para a carreira dos talentos.

Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas;

Experiência em atendimento de contas, gestão de talentos, influência, publicidade ou áreas relacionadas;

Vivência com gestão de clientes e/ou creators;

Conhecimento do mercado de influência, creators e redes sociais;

Excelente comunicação verbal e escrita e habilidade de relacionamento;

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de conduzir múltiplas demandas;

Perfil proativo, senso de urgência e boa capacidade de priorização;

Autonomia, capacidade de negociação e resolução de problemas;

Facilidade para atuar de forma colaborativa e com diferentes áreas;

Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets e Google Workspace;

Inglês.

Experiência em agências de influência, publicidade ou relações públicas;

Vivência direta com gestão de influenciadores e creators de médio ou grande porte;

Experiência com campanhas de influência de ponta a ponta;

Conhecimento de métricas e indicadores de redes sociais;

Experiência com eventos, ativações e projetos especiais;

Conhecimento de CRM, plataformas de campanhas e ferramentas como Monday, Trello e Slack.