O Assistente de Franchising é responsável por auxiliar na gestão e expansão das franquias da empresa, atuando em atividades administrativas e de suporte. Este profissional deve possuir habilidades de organização, comunicação e relacionamento interpessoal para garantir o sucesso das operações de franquias.
- Apoiar os Consultores e o Supervisor do Franchising na organização de agendas, documentos e cronogramas.
- Realizar cadastros, atualizações e controles de informações em planilhas e sistemas internos.
- Organizar e monitorar documentos físicos e digitais recebidos das unidades franqueadas.
- Controlar o estoque de materiais e produtos da rede, lançando entradas e saídas no sistema.
- Acompanhar o andamento de projetos e tarefas operacionais, sinalizando pendências.
- Prestar suporte técnico-administrativo no sistema Feegow, orientando os franqueados e resolvendo chamados.
- Fazer interface com outros setores da empresa para encaminhamento de demandas.
- Controlar e atualizar listas de contatos, status das unidades e dados estratégicos da rede.
- Apoiar eventos internos, lives e webinars promovidos pelo setor de Franchising.
- Acompanhar e atualizar os indicadores da rede, garantindo o preenchimento de planilhas e relatórios de desempenho.
- Realizar atendimento via e-mail, telefone e WhatsApp aos franqueados, com foco em suporte e intermediação de informações.
- Organizar orçamentos, reservas e compras de passagens e hospedagens para consultores.
- Auxiliar na organização e logística de treinamentos e eventos da área.
- Encaminhar e acompanhar chamados direcionados a outras áreas via sistema (Sults).