Responsabilidades:

• Realizar o acompanhamento e controle das demandas recebidas pela Ouvidoria e canais de atendimento ao cliente;

• Monitorar processos internos, garantindo o cumprimento de normas, políticas e procedimentos da empresa;

• Mapear, revisar e padronizar processos, identificando oportunidades de melhoria;

• Atuar no gerenciamento e acompanhamento de não conformidades, contribuindo para a melhoria contínua dos processos;

• Prestar suporte às auditorias internas e ao monitoramento dos controles corporativos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento, tecnólogo ou curso técnico nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis, Logística, Economia ou áreas correlatas;

• Perfil analítico, organizado, detalhista e com boa comunicação. Proativo, com bom relacionamento interpessoal, resiliente e com capacidade de reagir bem sob pressão.

• Conhecimento intermediário em Excel;

Diferencial:

• Experiência com controles internos, gestão de processos, auditoria ou compliance;
• Conhecimento no sistema ERP Protheus - TOTVS.