Atividades

• Gestão da carteira de Home Centers;
• Gestão dos portais de clientes;
• Garantia do cumprimento dos SLAs contratuais;
• Monitoramento dos pedidos desde a disponibilização até a entrega final;
• Captura e digitação de pedidos disponibilizados nos portais dos clientes;
• Monitoramento diário dos portais de Home Centers;
• Controle de prazos de atendimento;
• Gestão das regras específicas de cada cliente;
• Garantia do atendimento integral quando exigido contratualmente;
• Priorização de pedidos conforme acordos comerciais;
• Acompanhamento do faturamento;
• Validação da integração das Notas Fiscais nos portais;
• Monitoramento de agendamentos de entrega;
• Acompanhamento das entregas junto à Logística;
• Atuação em ocorrências de entrega;
• Atualização de status e evidências nos portais dos clientes;
• Geração de relatórios de performance dos clientes estratégicos.

Requisitos

• Experiência com rotinas de grandes contas;
• Pacote Office.