Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com boa capacidade de negociação, para integrar nosso time de Cobrança Interna. O foco será oferecer um atendimento humanizado e eficiente, garantindo uma comunicação clara com o cliente e contribuindo para resoluções rápidas e assertivas dos casos.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.

Responsabilidades:

Atender o cliente de forma clara, cordial e empática;

Registrar e classificar casos de cobrança interna;

Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação;

Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos;

Propor resoluções assertivas, claras e rápidas;

Acompanhar a quitação de débitos em negociações complexas, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.