A WSP está em busca de um(a) profissional para integrar nosso time como Analista de NOC. Buscamos uma pessoa responsável, organizada, proativa e comprometida, que tenha interesse em tecnologia, facilidade para aprender e vontade de se desenvolver na área de Redes e Telecomunicações.

O profissional será responsável por apoiar o monitoramento da infraestrutura de rede, identificar alertas e possíveis falhas, realizar a triagem e o acompanhamento de chamados, apoiar o time na tratativa de incidentes e contribuir para a disponibilidade e qualidade dos nossos serviços.

Se você gosta de tecnologia, acompanhar situações, identificar problemas, buscar soluções e aprender constantemente, essa oportunidade pode ser para você!

Principais atividades

• Monitorar painéis e sistemas de acompanhamento da rede, identificando alertas e possíveis indisponibilidades;
• Apoiar o time de NOC na identificação e tratativa de incidentes;
• Realizar a triagem, abertura, atualização e acompanhamento de chamados técnicos;
• Executar verificações básicas de conectividade e rede, seguindo os procedimentos definidos;
• Registrar ocorrências, atividades e informações técnicas nos sistemas internos;
• Acompanhar o andamento dos chamados junto às equipes técnicas e de campo;
• Apoiar a comunicação sobre ocorrências, status dos serviços e resolução de problemas;
• Manter procedimentos, registros e documentações operacionais atualizados;
• Apoiar as demais rotinas operacionais do NOC;
• Realizar deslocamentos para suporte presencial ou verificações em campo, quando necessário.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática e internet;
• Interesse em atuar e se desenvolver na área de Redes, Telecomunicações ou Tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas;
• Conhecimentos de redes de computadores será um diferencial;
• Curso técnico ou profissionalizante em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas relacionadas será um diferencial;
• Conhecimento sobre indicadores de atendimento e SLA será um diferencial.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa responsável, organizada e proativa, que tenha interesse genuíno em aprender e facilidade para lidar com diferentes situações da operação. É importante ter atenção aos detalhes, senso de prioridade e comprometimento para acompanhar chamados, registrar informações e contribuir para a continuidade dos serviços.

Também valorizamos profissionais que demonstrem ética, boa comunicação e espírito colaborativo, contribuindo com as equipes técnicas e de campo e mantendo o foco na resolução dos problemas.

Se você se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em Redes, Telecomunicações, monitoramento de infraestrutura e resolução de problemas, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!