Responsável por auxiliar no atendimento aos clientes de forma presencial ou telefônica, prestando suporte nas rotinas operacionais e administrativas da agência (esclarecimento de dúvidas frequentes, orientação no uso de canais digitais, atualização cadastral e organização de documentos). Atua em constante aprendizado, apoiando a equipe de atendimento e a gerência na preparação de propostas comerciais e no direcionamento de fluxo, visando desenvolver competências práticas na área bancária.

• Auxiliar na oferta e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição.
• Identificar oportunidades de negócios durante o atendimento e direcionar o cliente para os gerentes responsáveis.
• Apoiar a equipe no mapeamento de necessidades dos clientes para a oferta de soluções financeiras.
• Colaborar na preparação de simulações e propostas comerciais de produtos e serviços.
• Colaborar na manutenção e atualização do cadastro de clientes no sistema.