Atuar no planejamento, organização e acompanhamento das operações de campo vinculadas aos contratos de Prefeitura, garantindo a programação eficiente das equipes técnicas, otimização de rotas, cumprimento dos cronogramas e níveis de atendimento, além do acompanhamento de indicadores operacionais e suporte à tomada de decisões.

Planejar e distribuir as rotas diárias das equipes técnicas, considerando regiões, produtividade, prioridades e particularidades dos contratos de Prefeitura;

Elaborar e acompanhar a programação das equipes de campo, garantindo o cumprimento dos cronogramas estabelecidos;

Programar, acompanhar e controlar as ordens de serviço no sistema de gestão;

Realizar a distribuição adequada das demandas entre as equipes, considerando capacidade operacional, localização e prioridades;

Acompanhar diariamente a execução dos serviços programados, identificando desvios e atuando na reprogramação das atividades;

Ajustar agendas e rotas diante de demandas emergenciais, cancelamentos, indisponibilidade de equipes ou alterações operacionais;

Monitorar o cumprimento de prazos e metas estabelecidos nos contratos de Prefeitura;

Acompanhar deslocamentos, produtividade, tempo de atendimento e execução das equipes de campo;

Priorizar e direcionar atendimentos urgentes ou críticos, conforme necessidade da operação;

Manter comunicação constante com técnicos, supervisores, gestores e demais áreas envolvidas na operação;

Atualizar e garantir a qualidade das informações de clientes, agendas, ordens de serviço e status dos atendimentos no sistema;

Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de produtividade, atendimento, cumprimento de programação e desempenho operacional;

Analisar indicadores operacionais e identificar desvios, propondo ações para melhoria dos resultados;

Apoiar o acompanhamento dos indicadores e SLAs previstos nos contratos de Prefeitura;

Identificar oportunidades de melhoria na programação, distribuição das equipes e otimização de rotas;

Apoiar a gestão na análise da capacidade operacional e necessidade de ajustes no dimensionamento das equipes;

Acompanhar demandas relacionadas a materiais, equipamentos e insumos necessários para a execução das operações;

Apoiar a organização e o controle das informações necessárias para prestação de contas e acompanhamento dos serviços realizados;

Atuar na resolução de problemas operacionais relacionados à programação e execução dos serviços;

Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos de planejamento e programação operacional.

Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;

Experiência com planejamento e programação de operações;

Experiência com logística, roteirização ou gestão de equipes de campo;

Experiência com controle e acompanhamento de ordens de serviço;

Experiência com acompanhamento de indicadores operacionais e elaboração de relatórios;

Conhecimento em Excel;

Capacidade de análise de dados e identificação de desvios operacionais;

Organização e capacidade de priorização de demandas;

Boa comunicação e facilidade para interação com equipes operacionais e administrativas;

Capacidade de atuar com múltiplas demandas e mudanças de programação;

Perfil analítico, organizado e orientado para resultados.

Experiência com operações vinculadas a contratos públicos ou Prefeituras;

Experiência com planejamento de equipes de campo;

Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço;

Conhecimento em ferramentas de roteirização e geolocalização;

Benefícios

• Vale-Refeição: R$ 25,20 por dia, pago em dinheiro, proporcionando mais flexibilidade nas suas escolhas;
• Vale-Transporte: pago em dinheiro, conforme a necessidade de deslocamento;
• Vale-Alimentação: crédito mensal de R$ 170,00 no cartão iFood Benefícios;
• Convênio Médico Amil: cuidado e assistência para a sua saúde;
• TotalPass: acesso a academias, estúdios e aplicativos de saúde e bem-estar;
• Benefício Social: suporte para proporcionar mais segurança e tranquilidade;
• Participação nos Resultados (PPR): oportunidade de participar dos resultados positivos da empresa;
• Day Off de Aniversário: um dia de folga para celebrar essa data especial;
• Parceria com o SESC: acesso às atividades e aos benefícios da Credencial Plena;
• Programa de Incentivo por Indicações: reconhecimento pela indicação de novos talentos;
• Treinamentos e oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Entre outros benefícios.