Atender todas as solicitações, reclamações e tratativas de clientes, visando garantir atendimento em menor tempo possível;

Realizar agendamento de coletas e tratativa das coletas não realizadas;

Abertura de coletas no sistema conforme solicitações recebidas, assegurando o correto registro de informações e prazos;

Acompanhamento do status das coletas e entregas, monitorando ocorrências;

Contato direto com clientes por meio da ferramenta corporativa de WhatsApp, prestando suporte, atualizações de status e tratativas de ocorrências;

Comunicação com parceiros e equipe interna alinhando horários, endereços, restrições de acesso e demais informações operacionais;

Registro e atualização das informações operacionais em sistema interno, garantindo rastreabilidade e transparência nos processos;

Realizar cadastro e atualização de dados em sistemas internos;

Apoiar no controle e organização de demandas operacionais;

Registrar e acompanhar ocorrências de coleta;

Identificar divergências e trata-las;

Realizar rastreamento de entregas;

Apoiar a equipe nas demais atividades administrativas e operacionais do setor.


Requisitos:

Escolaridade Requerida: Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente.