Responsabilidades:

• Coordenar e unificar as rotinas e processo entre Recepção, Governança, Manutenção, Comercial e Portaria
• Gerenciar líderes dos setores citados, supervisionar dimensionamento de equipes, escalas de trabalho, controle de jornada e plano de desenvolvimento.
• Monitorar indicadores de satisfação dos hóspedes (NPS e Feedbacks), auditar os padrões de limpeza, conservação de apartamentos e agilidade no atendimento.
• Acompanhar os orçamentos, reservas, consumo de insumos, enxoval, produtos de limpeza, amenities e acompanhamento de manutenção preventiva e corretiva.
• Acompanhamento e desenvolvimento de processos de recepção, reservas, comercial e vendas. 

Requisitos:

• Superior Completo/Cursando em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas.
• Sólida vivência prévia na liderança de equipes hoteleiras com atuação em ao menos duas áreas supervisionadas.
• Domínio de PMS, visão sistêmica, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.