A Cerro Seguros, corretora com 22 anos de história em Lins, está

estruturando sua operação comercial e busca uma Coordenadora de

Seguros para liderar o time de vendas e atendimento (renovação,

seguro novo e produtos complementares como residencial e seguro

franquia).

REQUISITOS:

•⁠ ⁠Experiência comprovada em vendas com meta

•⁠ ⁠Já ter liderado ou coordenado equipe comercial

•⁠ ⁠Firmeza para conversas difíceis e organização de rotina

•⁠ ⁠Domínio de atendimento por WhatsApp e telefone

•⁠ ⁠Vontade de construir: a estrutura está sendo montada agora, com

apoio de consultoria

DIFERENCIAIS:

•⁠ ⁠Experiência em seguros (auto, residencial ou consórcio)

•⁠ ⁠Conhecimento de multicálculo ou sistemas de corretora

•⁠ ⁠Vivência em operação com metas de conversão

RESPONSABILIDADES (FUNÇÕES DO CARGO):

1.⁠ ⁠Conduzir a rotina diária do time de vendas e atendimento:

abertura do dia, prioridades, distribuição de demandas e

acompanhamento da execução.

2.⁠ ⁠Gerir as metas do time: acompanhar os indicadores de renovação,

conversão de seguro novo e oferta de produtos complementares,

pessoa a pessoa, semana a semana.

3.⁠ ⁠Garantir a execução do playbook de vendas em cada atendimento:

preparo antes do contato, oferta no momento certo, registro de

toda oferta e de todo desfecho no sistema.

4.⁠ ⁠Conduzir os rituais de gestão: reunião rápida de segunda-feira

(meta da semana) e placar de sexta-feira (resultados, melhores

práticas e ajustes).

5.⁠ ⁠Dar feedback individual contínuo: reconhecer quem entrega,

treinar quem está abaixo e conduzir conversas de melhoria com

plano e prazo.

6.⁠ ⁠Treinar a equipe: aplicar os treinamentos definidos com a

direção, tirar dúvidas de produto e de abordagem, e acompanhar

a evolução de cada pessoa.

7.⁠ ⁠Zelar pela qualidade do atendimento: tempo de resposta ao

cliente, retorno de ligações solicitadas no mesmo dia e nenhum

atendimento encerrado sem desfecho registrado.

8.⁠ ⁠Manter a gestão do CRM e do sistema de atendimento: registros

completos, etiquetas de clientes atualizadas e motivo de

encerramento preenchido em todo atendimento.

9.⁠ ⁠Analisar resultados e propor melhorias: identificar onde o

funil perde, quais objeções se repetem e o que precisa entrar

no treinamento.

10.⁠ ⁠Ser a ponte entre a direção e o time: sustentar as regras

combinadas, levar as demandas da equipe e reportar os

resultados semanalmente à direção.

11.⁠ ⁠Apoiar situações críticas com clientes: assumir atendimentos

delicados e garantir solução rápida.

12.⁠ ⁠Participar do planejamento comercial: metas do próximo ciclo,

campanhas e melhorias de processo junto à direção.