O Analista de Cobrança é responsável por realizar a cobrança de valores devidos por clientes, negociar formas de pagamento, analisar inadimplências, emitir relatórios e atualizar informações no sistema. Este profissional atua de forma proativa na recuperação de créditos, mantendo um bom relacionamento com os clientes e buscando soluções para a quitação das dívidas de forma amigável.

• Realizar a cobrança de valores em aberto por meio de ligações, e-mails e mensagens, seguindo as políticas da empresa e respeitando os prazos estabelecidos.
• Negociar formas de pagamento com os clientes inadimplentes, buscando alternativas viáveis para a quitação das dívidas.
• Analisar a situação de inadimplência dos clientes, identificando possíveis causas e propondo soluções para a regularização da situação.
• Emitir relatórios periódicos com o status das cobranças, indicadores de performance e previsões de recebimento.
• Atualizar informações no sistema de gestão de cobranças, registrando todas as interações com os clientes e os acordos firmados.
• Atuar de forma proativa na recuperação de créditos, antecipando possíveis problemas e buscando soluções eficazes para evitar a inadimplência.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a melhor forma de resolver as pendências de forma amigável e satisfatória para ambas as partes.
• Participar de reuniões e treinamentos para atualização sobre políticas de cobrança, técnicas de negociação e novas ferramentas de gestão de inadimplência.