Como Gerente de Tecnologia da Carara, você responde por três frentes: Sistemas & CRM, com uma posição direta; Automação & Integrações e Infraestrutura & Suporte, ambas executadas por fornecedores especializados. 

É um papel para quem entende que tecnologia só gera valor quando vira uso: levanta a dor real da área, traduz em solução viável, entrega, homologa, treina e acompanha a adoção. 

Você vai encontrar uma área com desafios já mapeados e com espaço real de construção: formalizar o nível de serviço dos fornecedores técnicos, eliminar a concentração de conhecimento sobre o CRM e estruturar o controle de acesso e a trilha de auditoria sobre o dado pessoal sensível que a empresa trata. 

Se você quer um lugar onde decisão técnica tem impacto direto no resultado operacional, essa vaga é para você.

• Entregar o portfólio de projetos tecnológicos priorizado com o COO, no escopo e no prazo acordados
• Assegurar a disponibilidade e a continuidade dos sistemas críticos — Siga, Águia, CRM, ChatSac, Aspa, automações e integrações
• Governar os contratos e o nível de serviço dos fornecedores técnicos de automação, integrações e infraestrutura
• Sustentar a frente Sistemas & CRM, garantindo a integridade do CRM como fonte única de verdade da empresa
• Coordenar o levantamento de requisitos junto às áreas, traduzindo dor operacional em solução viável
• Garantir a adoção efetiva das soluções entregues — homologação, treinamento e acompanhamento pós-implantação
• Responder pela infraestrutura da qualificação automatizada (IA), garantindo controle de acesso e trilha de auditoria sobre dado pessoal sensível
• Analisar e apresentar os indicadores da área — entregas, chamados, disponibilidade e ganho operacional gerado
• Gerir a performance da posição direta, com feedback registrado e desenvolvimento técnico

• Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência acima de 3 anos em tecnologia, com condução de projetos e gestão de fornecedor técnico
• Lógica de programação e ao menos uma linguagem aplicada à automação
• Construção e manutenção de fluxos de automação
• Administração e parametrização de CRM e de plataformas de atendimento
• Gestão de projetos: priorização, escopo, cronograma e homologação
• Segurança da informação e gestão de acessos
• Disponibilidade para atuação presencial em Joinville/SC

• Certificação em Gestão de Projetos
• Experiência em definição, formalização e medição de SLA com fornecedor técnico
• Governança de dado pessoal sensível: controle de acesso, trilha de auditoria, guarda e descarte
• Desenvolvimento e orientação de soluções com inteligência artificial
• Análise de dados para apoio à decisão

Três competências são inegociáveis nesta função:

• Visão de negócio — prioriza projeto pelo impacto operacional demonstrável e sabe recusar demanda sem retorno
• Comunicação com não técnicos — explica a solução em termos da rotina da área demandante, sem exigir vocabulário técnico do interlocutor
• Desenvolvimento de pessoas — dá clareza de papéis e mantém feedback registrado sobre desempenho

Somam-se a elas: gestão de prioridades com fila visível e critério conhecido, análise crítica que investiga a causa raiz antes de propor ferramenta, firmeza contratual com fornecedor, disciplina de documentação — de modo que nenhuma automação dependa de uma única pessoa — e adaptabilidade para reorganizar o portfólio quando a prioridade do negócio muda.

A Carara oferece:

• Vale-transporte
• Café da manhã
• Welhub
• Avus, com consultas online e presenciais com até 80% de desconto
• Starbem, com consultas online gratuitas com psicólogos, nutricionista e especialidades

• Área: Tecnologia (TEC)
• Reporte: Chief Operating Officer (COO)
• Equipe: 1 posição direta (Sistemas & CRM) + governança de 2 contratos de fornecedores técnicos
• Local: Joinville/SC — presencial