Responsabilidades

Executar atividades administrativas e de atendimento, prestando suporte às rotinas da área, garantindo o cumprimento dos processos internos, qualidade das informações e apoio às demandas operacionais e de relacionamento com laboratórios e doadores;

Abertura de manifestações e tratamento de ocorrências;

Seguir o fluxo determinado e correto das comunicações internas e externas;

 Garantir a entrega dos indicadores propostos para a área.

Atividades 

Realizar atendimento aos clientes no canal telefônico e WhatsApp e prestar suporte às demandas administrativas (ocorrências);

Abertura de manifestações para quaisquer desvios de procedimentos;

Tratar e reportar não conformidades identificadas nos processos;

Apoiar e orientar novos colaboradores do setor;

Atuar em conformidade com normas internas, políticas de qualidade e confidencialidade das informações.

Requisitos

Experiência com digitação e organização de documentos;

Experiência em atendimento ao cliente.