Na Carara Assessoria, ajudamos pessoas a acessar direitos e benefícios. E existe uma cadeira que garante que isso nunca aconteça. É a sua.

Como Auxiliar Administrativo – Prazo, você vai receber cada exigência, entender o que ela pede e até quando, buscar com o cliente ou com terceiros o que falta e garantir que a resposta saia antes do vencimento. No caminho, você mantém o cliente informado sobre o andamento da sua solicitação antes que ele precise perguntar.

É uma função para quem tem senso de urgência, gosta de controle e não dorme tranquilo com prazo aberto. 

• Ler e registrar cada evento com prazo que entra no caso: o que foi pedido, por quem e até quando
• Obter do cliente ou de terceiros o que falta e entregar à área responsável com folga sobre o vencimento
• Comunicar proativamente ao cliente o andamento do caso, no ritmo definido pela área
• Esclarecer dúvidas do cliente sobre as solicitações e etapas do processo, online ou presencialmente
• Conferir, converter e arquivar no SharePoint a documentação recebida, no padrão da empresa
• Coletar assinaturas dos clientes, presencialmente ou por assinatura eletrônica (Zapsign)
• Executar a agenda do dia, priorizando sempre o que vence primeiro
• Manter a fila de atendimento em dia, sem deixar cliente sem retorno
• Cumprir os indicadores diários e mensais da função

• Ensino Médio completo
• Experiência de 1 a 3 anos em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas/documentais
• Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone
• Domínio do Pacote Office e facilidade com sistemas
• Noções de organização de arquivos digitais (conversão para PDF, nomeação e arquivamento)
• Residir em Joinville ou região

• Vivência com rotina previdenciária, securitária ou judicial
• Noções de contagem de prazo (dias úteis e corridos, suspensão e prorrogação)
• Experiência com consulta processual (Eproc ou similares)
• Experiência com SharePoint, Zapsign ou ferramentas de assinatura eletrônica
• Conhecimento básico da LGPD e cuidado com dados pessoais

Alguém com disciplina de prazo: trata primeiro o que vence antes e avisa sobre o risco enquanto ainda há tempo de agir — nunca no dia do vencimento. Rigoroso com o registro: não encerra o dia com prazo sem lançamento ou caso sem próxima ação definida. Ético no trato documental: lida com documentos pessoais, médicos e processuais de pessoas reais com sigilo e cuidado.

Comunicativo e claro — explica ao cliente o que foi solicitado, porque e até quando, de um jeito que ele entenda de primeira. Persuasivo sem ser insistente: faz o cliente entender a urgência como consequência real, não como cobrança. Detalhista, organizado e com iniciativa para buscar uma alternativa quando o cliente não tem o documento em mãos.

• Vale-transporte (desconto de 6%)
• Café da manhã na empresa
• iFood Benefícios — em torno de R$ 600,00/mês, atrelado ao atingimento da meta do setor
• Wellhub (academias e bem-estar)
• Starbem — telemedicina e bem-estar, com consultas 100% gratuitas
• Avus — medicina e bem-estar, com consultas a partir de R$ 39,90 conforme a modalidade
• Bônus por produtividade