Realizar a entrega técnica de veículos novos aos clientes , apresentando de forma completa e didática todos os equipamentos, funcionalidades, tecnologias embarcadas e orientações sobre uso, manutenção e garantia do veículo. Responsável por transformar o momento da entrega em uma experiência memorável e positiva para o cliente.

Entrega Técnica ao Cliente

• Realizar a apresentação técnica completa do veículo ao cliente no momento da entrega, cobrindo todos os itens do checklist de entrega

• Demonstrar o funcionamento de todos os equipamentos e tecnologias embarcadas (central multimídia, sistemas de segurança, conectividade)

• Orientar o cliente sobre os cuidados iniciais, períodos de rodagem, prazos de revisão e cobertura de garantia

• Tirar dúvidas do cliente com paciência e clareza, garantindo que ele saia confiante no uso do veículo

Preparação e Checklist

• Conferir o veículo antes da entrega conforme checklist padrão (documentação, acessórios, estado de conservação, combustível)

• Coordenar com preparação e estética a conclusão da preparação do veículo antes do horário de entrega

• Garantir que toda a documentação do veículo esteja correta e completa antes da entrega ao cliente

• Registrar a entrega realizada no DMS com data, horário e assinatura do cliente

Pós-Entrega e Satisfação

• Realizar contato com o cliente nos primeiros dias após a entrega para verificar satisfação e sanar dúvidas remanescentes

• Encaminhar eventuais insatisfações ou pendências ao vendedor responsável ou ao supervisor

• Contribuir para a pontuação positiva do CSI (Customer Satisfaction Index) da unidade