Prestar suporte administrativo e operacional à área Comercial, realizando atendimento a clientes, representantes e áreas internas, controle e acompanhamento de solicitações, propostas e pedidos, atualização de cadastros e informações comerciais, elaboração de documentos, planilhas e relatórios, além de apoiar as rotinas de vendas e exportação. Atua na organização e no fluxo das informações entre clientes, vendedores, representantes e áreas internas, garantindo agilidade, precisão, rastreabilidade e continuidade aos processos comerciais.

• Atender clientes, representantes e áreas internas por telefone, e-mail, portais e demais canais, identificando solicitações, fornecendo informações e direcionando demandas aos responsáveis.
• Receber, registrar e controlar solicitações de orçamento e projetos, conferindo dados e documentos e encaminhando-os às áreas responsáveis.
• Realizar análise preliminar das solicitações comerciais, verificando informações necessárias e identificando pendências ou necessidades de complementação.
• Apoiar a elaboração e emissão de propostas comerciais, inserindo informações, preços e condições previamente definidos e conferindo os documentos antes do envio.
• Controlar o fluxo das propostas comerciais, registrando envio, retorno, revisões, situação e próximos passos nos sistemas e controles da área.
• Encaminhar propostas aos clientes, vendedores e representantes, mantendo os registros e documentos correspondentes atualizados.
• Prestar suporte administrativo aos vendedores, representantes e gerência comercial, organizando informações, documentos, agendas, visitas e demais demandas.
• Realizar e manter atualizados os cadastros de clientes, contatos e demais informações comerciais nos sistemas da empresa.
• Emitir pedidos internos a partir dos pedidos formalizados pelos clientes, conferindo informações comerciais, documentos e condições negociadas.
• Acompanhar o andamento dos pedidos e prazos de entrega junto às áreas internas, realizando follow-up e mantendo os envolvidos informados.
• Registrar e acompanhar reclamações e ocorrências de clientes, encaminhando as demandas às áreas responsáveis e acompanhando os retornos.
• Apoiar as atividades administrativas relacionadas às operações de exportação, organizando documentos, informações e cotações conforme orientação da liderança.
• Elaborar planilhas, controles e relatórios de acompanhamento comercial e produtividade, consolidando informações dos sistemas e registros da área.
• Organizar e manter atualizados arquivos, documentos e registros relacionados às atividades comerciais.
• Apoiar outras atividades administrativas da área Comercial, conforme orientação da liderança.