Supervisionar e garantir a execução adequada dos processos de faturamento do laboratório, assegurando a correta cobrança dos serviços prestados, o cumprimento dos prazos estabelecidos pelas operadoras e convênios, a redução de glosas e perdas financeiras e a conformidade das informações enviadas para faturamento.

Atuar na gestão da equipe, acompanhamento dos indicadores do setor e melhoria contínua dos processos, mantendo interface com áreas como atendimento, recepção, cadastro, financeiro, comercial, TI e unidades do laboratório.

• Supervisionar as rotinas de faturamento de exames, procedimentos e serviços realizados pelo laboratório;
• Coordenar, orientar e acompanhar a equipe de faturamento, distribuindo demandas e monitorando prazos e resultados;
• Garantir o fechamento do faturamento dentro dos cronogramas estabelecidos;
• Conferir e acompanhar a geração e o envio de faturamentos para convênios, empresas parceiras e demais fontes pagadoras;
• Garantir a correta aplicação de tabelas, contratos, códigos, valores, regras de cobrança e particularidades de cada convênio;
• Acompanhar autorizações, elegibilidade, guias, pedidos médicos, cadastros e demais documentos necessários ao faturamento;
• Monitorar inconsistências cadastrais e operacionais que possam gerar glosas, atrasos ou perdas de receita;
• Realizar e/ou supervisionar a análise de glosas, identificando causas e acompanhando recursos e contestações;
• Desenvolver ações preventivas para redução de glosas e retrabalho;
• Acompanhar valores faturados, recebidos, pendentes e glosados, mantendo controle dos principais indicadores da área;
• Realizar conferências e auditorias internas nos processos de faturamento;
• Garantir o cumprimento das regras contratuais estabelecidas com operadoras de saúde e clientes corporativos;
• Acompanhar alterações em tabelas, contratos, regras de convênios e sistemas que impactem o faturamento;
• Manter relacionamento com operadoras, convênios e áreas internas para resolução de pendências;
• Apoiar os setores de atendimento e recepção quanto às regras de convênios, autorizações, cadastros e documentação necessária;
• Identificar falhas nos processos de origem e propor melhorias para reduzir erros no faturamento;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, pendências, riscos e oportunidades de melhoria à gestão;
• Acompanhar indicadores de produtividade, faturamento, prazo de envio, glosas e retrabalho;
• Elaborar e atualizar procedimentos, fluxos e instruções de trabalho relacionados ao setor;
• Promover treinamentos e orientações para a equipe de faturamento e, quando necessário, para outros setores envolvidos no processo;
• Participar da implantação ou melhoria de sistemas e ferramentas relacionados ao faturamento;
• Zelar pela confidencialidade e segurança das informações dos pacientes, clientes e da empresa;
• Garantir que as atividades sejam realizadas em conformidade com as normas, políticas internas e legislação aplicável;
• Apoiar a gestão na elaboração de estratégias para melhoria da eficiência operacional e financeira do laboratório.